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与德国人交流有什么忌讳的地方?客户不回复你消息也许是称呼错了!


关于见面与称呼: 接电话 首先告诉其他人你的名字。
与德国人 握手时 ,有必要特别注意以下两点:
一种是握手时冷静地看着对方;另一种是握手。
第二,握手的时间应该更长一些,握手的次数应该更多一些,并且握手的力应该更大一些。

重视称呼 ,对德国人的不当称呼通常会使他们非常不高兴。

通常情况下,请勿直接称呼德国人的名字。称呼他的全名或仅姓氏在大多数情况下都是可行的。 与德国人交谈时,请不要忽略两个人称代词“ you”和“ you”的使用:对于相识,相识的朋友和同龄人,可以匹配“ you”。在德国,称“你”表示尊重,称“你”表示平等地位和亲密关系。对于妇女而言,无论其婚姻或年龄如何,都可以称为“女士”,但对于已婚妇女,则应以其丈夫的姓氏来称呼。 关于时间 德国人非常守时 ,约定的时间,无特殊情况,永不改变。受邀参观别人家园或拜访朋友的德国人将准时到达,不会让房东浪费时间等待或提前招待客人。否则,这是不礼貌的。如果有特殊原因无法按时赴约,他将向朋友道歉并请求原谅。
第二天早上8点至第二天早上8点不允许使用任何乐器或大声喧s。如果您想在晚上参加聚会,则必须提前向邻居解释情况,请他们谅解,并尽可能安排周末,并且尽量不要喧闹。 关于礼貌: 当两个人见面时,他们是否彼此认识,在路上还是在办公室,旅馆,电梯等中。 打招呼 ,问声"您好 "。

餐馆 吃饭时 ,还要向已经就座的客户致意。朋友们通过握手相遇作为礼物,告别也是如此。很久没有见到您的非常好的朋友,在他们见面或分开很长时间时,可以互相拥抱。在正式场合,男人仍然会亲吻女人,但您不必亲吻手背。

关于送礼 赠送礼物在德国也很重要。但是德国人并不那么慷慨。一瓶香水,一条领带,一张贺卡,甚至自制的蛋糕和果酱,都是送给家人和朋友的最佳礼物。如果是为了公务或外交事务,那么他们甚至更多 注重礼品的意义 了。
当被邀请参观别人的家时,他们通常会带来礼物。大多数人带花,一些男性客人带瓶酒,有些人带有意义的书(或自己写的书)或相册。当欢迎客人(例如车站,机场等)并探望病人时,他们还会送出更多的鲜花。在生日,节假日或婚礼等上祝贺他人时,您可以根据实用性和含义而非价格来发送贺卡,例如礼物。 所有礼物应事先用礼物纸包裹。进入门时,请取下鲜花包装,并在交换问候时将其发送给女主人。许多人经常在收到礼物后立即打开手表,并向送礼者表示感谢。
在德国,如果朋友搬家或新婚,您可以坦率地与接受者讨论要送什么礼物。一些德国新婚夫妇会列出他们所需的日常必需品,送礼的朋友可以在清单上标记他们所提供的东西,以便新婚夫妇可以受益并让送礼者感到高兴。 德国人通常会向照顾病人的使者,清洁工,看门人或护士提供礼物,以感谢他们的辛勤工作,但给他们钱更便宜。您可以将钞票放在信封中,也可以直接放在他们的手中,并感谢他们的辛勤工作。 关于结账 饭后,你可以对服务员说:“ Rechnung,bit / bezahlen, “咬伤”是指请退房。由于服务费已包含在内,因此不提供任何提示。 就像在高档餐厅一样,最好给小费。菜单(Speisekarte)/饮料清单(Getrankekarte)德语菜单/ tageskarte包括套餐,开胃菜或汤,主菜,甜点。 关于餐饮礼仪 在宴会上,男人坐在地位高的妇女和人们的左侧。当妇女离开并返回餐桌时,男子应站起来礼貌。如果邀请德国人吃饭,则必须提前安排。吃饭和聊天时,不要与坐在桌子旁的人聊天,以免影响他人的情绪。
德国人通常胃口大,喜欢吃油腻的东西,所以德国有很多胖子。
在肉类方面,德国人最喜欢猪肉,其次是牛肉。各种猪肉制成的香肠使德国人无休止地被食用。
在饮料方面,德国人最喜欢啤酒。
德国人在用餐时有特殊规定。 首先,切勿使用吃鱼的刀叉来吃肉或奶酪。 其次,如果您同时喝啤酒和葡萄酒,则应先喝啤酒,然后喝酒,否则会危害您的健康。 第三,食物盘中不应积聚过多食物。 第四,不要扇动餐巾。 第五,避免吃核桃。避免吃狗肉。不喜欢吃骨头的东西。范围从牛肉,绵羊和猪肉到小鸡,鸭,鱼和虾(最小的鸽子和鹌鹑根本不吃)。

外贸交谈中应怎么称呼

客户不回覆您的讯息吗?也许标题是错误的!


1.高于自己职位的人称为职位

当遇到比我们职位更高的客户时,直接将对方称为“职位+姓氏”是比较安全的选择,例如“史密斯主任”,“老板米勒”等等。如果您不确定对方的立场,也可以称他们为“先生”。或“女士”。


2.比您大的人称为先生或女士。

如果彼此等同于我们自己的年龄或职位,我们可以称呼他们为“亲爱的XXX”,但是一旦我们不确定对方的年龄或职位,将其称为“更高级别”是非常安全的。

当我们与客户进行面对面的交谈时,如果很明显对方比我们年长,我们可以称对方为“先生/女士+名字”,即使对方位置不是很高,可能只是普通的买方手,但是如果您二十多岁,而另一方显然已经40或50岁,则还需要使用此荣誉称号。

对于女性客户,大多数人都希望您称呼她为“女士”。而不是“小姐”或“夫人”。



3.具有博士学位的人称为博士。

西方国家的许多专业人士都非常喜欢博士学位,尤其是欧洲,美洲,日本和韩国的博士学位。如果对方的名片上印有“ phD”字样,则呼叫对方“ XXX博士”会比“ XXX先生/女士”更好,因为这种类型的地址表明您和对方也重视高文凭,并可以反映出您对他的尊重。


4.与德国人和法国人做生意时,请注意贵族的姓氏

德国人和法国人有时在他们的名字中冠以von或de。这是家庭贵族的象征,也是当地人高度重视和骄傲的一部分。

让我们以著名作家Maupassant的名字Guy de Maupassant为例:“ Guy”是名字,“ Maupassant”是姓氏,“ de”是贵族的象征。如果要呼叫对方,则不能直接呼叫“ Guy”或“ Maupassant先生”,而应呼叫“ Mau。de Maupassant先生”或“ Monsieur de Maupassant”。

当您注意到这些细节时,对方会很高兴,会觉得您了解他们的文化并尊重他们,因此您也会感到自己很专业,更愿意与您合作。


5.如果对方提议“按名称”,则可以直接按名称寻址

一些客户,尤其是美国,加拿大和其他地方的客户,具有更加开放和随意的个性。通常,他们会在见面后很快告诉您:“只要用我的名字叫我。”或“你可以叫我杰克逊。”等等。这时,您可以直接呼叫对方以表示友谊和接受。对于德国,日本和其他地方的客户来说,他们可能不会那么随便。我的一位日本客户只希望您在三年的合作后直接致电给他。可以看出,面对具有不同个性的客户,他们的相处方式非常不同。

此外,当面对比自己职位高的人时,一些销售人员会有些尴尬。例如,另一方已经说过“只叫我吉姆”,但您仍然称他为“吉姆先生”。


如何解决客户问题是一个大学问题。适当而有礼貌的称呼不仅可以给对方以良好的印象,还可以反映您在工作场所的专业素养,使您与客户交流时更加自在。

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1) 有名字 的话 第 一次 应该 吧名 字写全 好比 BOB LI 不能回 Dear Mr. Li 或 Dear Bob, 要写 全 Dear Bob Li 2) 对 于有 职称头衔 比如 Eng, Dr. , CEO, 头衔要 写上 对东南亚 中东和中南美的和欧洲的人一定要写 3) 没名字的写 Dear Manager

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